返金・解約ポリシー

本ポリシーは、サブスクリプションの解約方法および返金の対象となり得る場合について説明します。本ポリシーは、当社の利用規約と併せてお読みください。

本ポリシーは、当社から直接ご購入いただいたプランに適用されます。リセラーまたはマーケットプレイスを通じてご購入された場合には、当該提供者の返金条件が適用されます。

ROASSensor は現在クローズドベータの段階にあります。Starter プランは無料であり、カード情報の登録も不要であるため、解約すべきものも返金すべきものもありません。

有料または割引のベータプランを個別に合意している場合には、その時点で書面により確認された条件が本ページに優先します。

サポートに連絡することなく、いつでも解約できます。

• ワークスペースで設定 → お支払いを開きます。
• プランを解約を選択し、確認します。
• 解約の確認と、アクセスが終了する日付をお知らせするメールが届きます。

当社による代行をご希望の場合は、アカウントに登録されたアドレスから [email protected] 宛にメールをお送りください。当社が解約手続を行い、書面にて確認いたします。

解約は、既にお支払いいただいた請求期間の末日に効力を生じます。それまでは全機能をご利用いただけ、追加の請求も発生しません。

当該日以降、ワークスペースは削除されるのではなく無料の Starter プランに移行しますので、Starter の制限の範囲内で履歴を引き続きご利用いただけます。アカウントそのものの削除は別個の手続であり、当社のデータ削除ページに記載しています。

サブスクリプションは前払いで請求されます。当社は、以下の場合に返金を行います。

• 解約後に請求された場合、または同一の期間について二重に請求された場合。
• 当社側の請求処理の誤りにより、誤った金額が引き落とされた場合。
• お支払いいただいた期間中、本サービスが相当の期間にわたり実質的に利用できず、当社がこれを解消できなかった場合。
• 年間プランを最初のご購入から 14 日以内に解約し、かつ当該期間中に本サービスを実質的に利用していない場合。

これらに該当しない場合、当期の料金は原則として返金の対象となりません。もっとも、何が起きたのかをぜひお知らせください。当社は、条項を盾にするよりも、個別の事情に即してご請求を検討したいと考えています。

• 既に経過し、利用された期間。
• 月次請求期間の途中で解約した場合に、当該期間に残存する一部または未利用の期間。
• 広告費、プラットフォーム手数料、または Meta、Google、お客様の決済代行事業者などの第三者が課すあらゆる料金 — これらは当社が返金し得るものではありません。
• 利用規約違反により当社が終了させたアカウント。

アカウントに登録されたアドレスから、件名を「返金のご請求」として [email protected] 宛にメールをお送りください。その際、請求書番号または請求の日付および金額に加え、何が起きたかを簡単にお書き添えください。

当社は 5 営業日以内の回答を目指しています。本ポリシーは、お客様の国の消費者法に基づきお客様が有し得る返金に関する法定の権利に、何ら影響を及ぼすものではありません。

承認された返金は、当初のお支払い方法に対して行われます。当社は承認から 5 営業日以内に返金手続を行いますが、実際に入金されるまでの期間はお客様の銀行またはカード発行会社が定めるところによるもので、通常はさらに 5〜10 営業日を要します。

当初のお支払い方法が既に有効でない場合には、代替の方法をお客様と協議のうえ決定します。

当社は、本ポリシーを随時更新することがあります。重要な変更を行う場合には、上記の日付を更新し、適切な場合にはお客様に通知します。お客様のご購入日において有効であった版が、当該購入に適用されます。

解約についてのご質問、または明細書上のご請求についてのお問い合わせは、[email protected] までメールでご連絡ください。喜んで対応いたします。