환불 및 해지 정책

본 정책은 구독을 해지하는 방법과 환불 대상이 될 수 있는 경우를 설명합니다. 본 정책은 당사의 이용약관과 함께 읽으셔야 합니다.

본 정책은 당사에서 직접 구매한 요금제에 적용됩니다. 리셀러나 마켓플레이스를 통해 구매하신 경우에는 해당 제공자의 환불 조건이 적용됩니다.

ROASSensor는 현재 비공개 베타 단계에 있습니다. Starter 요금제는 무료이고 카드 등록도 필요하지 않으므로, 해지할 것도 환불할 것도 없습니다.

유료 또는 할인된 베타 요금제를 개별적으로 합의한 경우에는, 그 당시 서면으로 확인된 조건이 본 페이지에 우선합니다.

고객지원에 연락하지 않고 언제든지 해지할 수 있습니다.

• 워크스페이스에서 설정 → 결제를 엽니다.
• 요금제 해지를 선택하고 확인합니다.
• 해지 사실과 이용 종료일을 알리는 이메일을 받게 됩니다.

당사가 대신 처리해 드리기를 원하시면, 계정에 등록된 주소에서 [email protected]으로 이메일을 보내주십시오. 당사가 해지 처리한 뒤 서면으로 확인해 드립니다.

해지는 이미 결제하신 청구 기간이 끝나는 시점에 효력이 발생합니다. 그때까지는 모든 기능을 그대로 이용하실 수 있으며, 추가 청구도 발생하지 않습니다.

그 날짜 이후 워크스페이스는 삭제되지 않고 무료 Starter 요금제로 전환되므로, Starter의 한도 내에서 기록을 계속 이용하실 수 있습니다. 계정 자체의 삭제는 별개의 절차이며, 당사의 데이터 삭제 페이지에 안내되어 있습니다.

구독료는 선불로 청구됩니다. 당사는 다음의 경우 환불해 드립니다.

• 해지 후에 청구되었거나, 동일한 기간에 대하여 이중으로 청구된 경우.
• 당사 측의 청구 오류로 잘못된 금액이 결제된 경우.
• 결제하신 기간 중 서비스가 상당한 기간 동안 실질적으로 이용 불가능하였고, 당사가 이를 해결하지 못한 경우.
• 연간 요금제를 최초 구매일로부터 14일 이내에 해지하였고, 그 기간 중 서비스를 실질적으로 이용하지 않은 경우.

이에 해당하지 않는 경우 당기 요금은 원칙적으로 환불되지 않습니다. 다만 어떤 일이 있었는지 꼭 알려주십시오. 당사는 조항 뒤에 숨기보다 개별 사정을 살펴 검토하고자 합니다.

• 이미 경과하여 사용된 기간.
• 월 청구 기간 중도에 해지한 경우 해당 기간에 남은 일부 또는 미사용 기간.
• 광고비, 플랫폼 수수료, 또는 Meta, Google, 고객의 결제대행사 등 제3자가 부과하는 모든 요금 — 이는 당사가 환불할 수 있는 대상이 아닙니다.
• 이용약관 위반으로 당사가 종료한 계정.

계정에 등록된 주소에서 제목을 “환불 요청”으로 하여 [email protected]으로 이메일을 보내주시고, 인보이스 번호 또는 청구 일자와 금액, 그리고 무엇이 잘못되었는지에 대한 간단한 설명을 함께 적어 주십시오.

당사는 영업일 기준 5일 이내에 답변드리는 것을 목표로 합니다. 본 정책의 어떠한 내용도 고객이 자국 소비자법에 따라 가질 수 있는 법정 환불 권리에 영향을 미치지 않습니다.

승인된 환불은 최초 결제수단으로 지급됩니다. 당사는 승인 후 영업일 기준 5일 이내에 환불을 접수하며, 실제 입금까지 걸리는 기간은 고객의 은행이나 카드사가 정하고 통상 영업일 기준 5~10일이 추가로 소요됩니다.

최초 결제수단을 더 이상 사용할 수 없는 경우에는 고객과 협의하여 대체 수단을 정합니다.

당사는 본 정책을 수시로 업데이트할 수 있습니다. 중대한 변경을 하는 경우 위의 날짜를 갱신하고, 적절한 경우 고객에게 통지합니다. 구매일에 유효했던 버전이 해당 구매에 적용됩니다.

해지나 명세서상의 청구에 관해 궁금한 점이 있으신가요? [email protected]으로 이메일을 보내주시면 기꺼이 도와드리겠습니다.